大阪の老舗葬儀社 創業130余年 大阪の葬儀や家族葬のことなら、川上葬祭まで。
大阪市の生野区・天王寺区・北区・都島区・東成区での葬儀や、大阪公営斎場である北斎場や瓜破斎場、やすらぎ天空館での葬儀や家族葬。

経済産業大臣認可 第1784号 全日本葬祭業協同組合連合会 大阪市規格葬儀取扱指定店

事前相談

事前相談

ご存じでしたか? 今、葬儀の相談を事前にする人が増えています。

以下、葬儀の事前相談する際のポイントをまとめています。

このようにお思いの方には、葬儀社への事前相談をおすすめします。

□葬儀が、いくらぐらいかかるのか知りたい(葬儀の価格や費用について)
□葬儀は、どのように行われるのか知っておきたい(葬儀の流れや手順について)
□葬儀の後には、何をすればいいのか知っておきたい(葬儀後の手続きについて)
□家族が入院中等であり、万が一のために全般的なことを知っておきたい
□自分の葬儀や今後のことを整理し、準備しておきたいので聞いておきたいことがある

但し、
葬儀社への相談で、以下のことに理解や納得ができなければ別の葬儀社にもご確認下さい。

1.ご相談内容やご質問内容に関する資料がない
   口頭だけでの説明では、ご帰宅されてから思い出せなくなることもあります。
   葬儀という大事なことですので、各種資料が用意されている葬儀社が安心です。

2.実際の葬儀内容(金額・規模等、個人情報は除く)を、教えてくれない
   ご相談いただいた際に、「実際の葬儀内容の請求書は見せていただけますか?」
   確認していただき、教えてくれない葬儀社は、価格に不明瞭な点が含まれていると
   いう可能性があると考えられます。

3.葬儀された方からの感想やアンケート等がない
   誰もが何度も経験することのない葬儀ですから、万が一の安心のためにもご遺族様が
   金額や内容に満足されたかどうかは非常に重要な項目です。

   特に気をつけていただきたいのは、「お客様の声」というものです。
   葬儀後すぐにアンケートやお客様からの感想をいただいていれば、その評価について
   は、高評価が多い傾向です。しかし、葬儀後に請求書を受領されて金額を確認後には、
   渋々納得されている場合もあり、必ずしも評価が高いとはなりません。

   従って、お客様の声をいただかれている時期は確認されることが、葬儀社本来の
   品質を見定めることになります。

以下、当社でご葬儀された方の90%以上の方が事前相談されていることについて、ご説明させていただきます。

はじめに
葬儀について多くの方が「いくらかかるの」「どうしたらいいの」と、費用や流れについて不安に思っておられます。又、葬儀後の手続きについては、「何をすればいいの」と手順について、疑問に思われている方もいらっしゃいます。

しかしながら、前もって相談するのも気が引けてしまい、さらには葬儀社に足を運ぶこと自体、「契約させられそう」など不安に思われている方が、まだまだ多いように感じております。

実は、弊社で葬儀された方の90%以上もの方が、前もってご相談に来られているという事実があります。

なぜこのように多いのかと申しますと、お客様に「相談しておいてよかった」と感じて頂けるよう弊社ならではの様々な取り組みを行っているからです。

先ず、葬儀費用について業界的に最もクレームの多い事項が、見積り金額と請求金額の価格差ですので、これに関しても当社の独自システムでは、ご相談時の見積書と実際の請求金額を同時に公開できることとしております。つまり、なぜ金額が下がったのか、なぜ金額が上がったのか一目瞭然でわかるようにしております。ちなみに、当社の葬儀費用に関する金額誤差は2%(主に粗供養の返品)となっており、業界からも評価されています。

上記のシステムですが、葬儀に関するご予算・式場・人数・スタイルなどお客様のご要望を手掛かりにして瞬時に過去の実績をもとに、ご要望と合致した料金体系をご覧いただくことができ、実際にかかった費用を参考にしていただくことができます。

次に、数十種類に及ぶ膨大な資料や手引きがあります。
お客様からさまざまなご要望やご予算などをお聞きして、適切な資料の中をお渡しすることができます。お電話でのご相談もお聞きした内容にそって資料を選択しておりますので、ご安心ください。直葬から家族葬・一般葬・社葬にいたるまで全てに対応しています。

そして、本社及び営業所の壁一面に「最新のお客様の声」を掲示しております。
これは、当社がご遺族の方から評価を受けた証でもあります。当社は、自己品質管理の一環として、ご遺族様からのアンケートや感想をお願いすることとしており、そのタイミングは、葬儀金額をお伝えした後ですので、葬儀全てが終了した時点ということになります。

最後に、当社にご相談来られた方から、よく言われていることをお伝えします。

「事務所が明るくて行きやすかった」
葬儀社というとグレーで暗いイメージがあるなか、会社をガラス張りの開放的な入り口にし、外から中の様子が完全に見えるようにすることで、スタッフの顔が見え気軽に相談しやすい雰囲気になっています。(ご相談者様のプライバシーには配慮しております)

「無料でここまで相談していると安心」
ご相談については、当たり前ですが、完全無料です。更に、当社には無料による事前登録制度を設けており、葬儀ご依頼時における割引特典もご提供しております。

おわりに、
葬儀は、ご遺族様によって相談内容はさまざまですし、ご不安の大きさも違います。
どんな些細なご不安も最後まで納得いただくようご説明させていただき解消していただくことに努めております。(時には1時間以上も面談させて頂くこともございます)
葬儀に関する不安や悩みを、少しでも解決できればと思い、社員一同が取り組んでおりますので、是非お気軽にご利用ください。

株式会社 川上葬祭
社員一同

ご相談・お問い合わせはフリーコール0120-420-441 お問い合わせフォーム
 

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