顔は見えなくても
2023.09.08
数年前から何度か利用しているお店があります。
お店といっても実店舗ではなくオンラインショップで、商品の製造から発送まですべて個人でされているようです。
商品に同封されている挨拶状にはいつも手書きのメッセージが添えてあり、それを読むのも楽しみの一つ。
次回注文するときに、こちらからも注文画面の備考欄でコメントを返してみたりと、ささやかなやり取りをしていました。
先日もそのお店で注文し、届いた箱を開封すると、頼んだ物の他に見覚えのない商品が。
挨拶状を読むと、試作品をおまけでつけてくれたようです。
そこで試作品のお礼と感想ついでに残暑見舞いのはがきを送ると、とても喜んでいただけました。
お店の方とは一度も会ったことがないですが、そういったやり取りで温かい気持ちになります。
また、商品の品質だけでなく、添え状や梱包の仕方ひとつひとつにこだわりが見られ、その方のお仕事に対する姿勢まで伝わってきます。
私も事務職なのでお客様と接する機会は少ないですが、自分の書いた手紙や包んだお品物を受け取る先にいらっしゃるお客様のことを意識して仕事をしようと改めて感じました。
M. M.
