家族を失った者へのよりそいを感じる対応でした。今時に自筆のお便りまで頂き正直おどろきました。パソコンで事務的対応が主流になっている昨日、お客様の心情に沿ったサービスは貴社の業界では最も重要な業務（サービス）になると思います。業務の品質維持向上に今後も努められること祈っております。お返事が非常に遅れ、誠に申し訳ありませんでした。
担当スタッフより
細川 博功
このたびは、ご多用のところ、心温まるお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご返事が遅くなられたことにつきましては、どうぞお気になさらないでください。
大切なご家族をお見送りされた後の、深いお心遣いに満ちたお言葉の数々を拝読し、私ども一同、胸が熱くなる思いでございます。
「よりそいを感じる対応」とのお言葉を頂戴できましたことは、この仕事に携わる者として、何よりの励みであり、光栄に存じます。形式や効率が重視されがちな時代ではございますが、人生の大切な節目に関わらせていただく私どもの役割は、何よりもご遺族様のお気持ちに心を寄せることだと、改めて実感いたしました。いただいたお言葉を胸に刻み、今後も一つひとつのご縁を大切に、業務の質の維持・向上に努めてまいります。
改めまして、このたびのご縁に深く感謝申し上げますとともに、ご家族皆様のご平安を、心よりお祈り申し上げます。
