大阪市生野区桃谷　W様のご葬儀事例

「おばあちゃん、理学療法士になったよ」。届かなかったプレゼントの悔しさと、涙で触れた最期のお別れ。

理学療法士としての第一歩を踏み出したばかりのお孫様。その心には、「初めてのお給料をもらったら、大阪のおばあちゃんに素敵なプレゼントを贈りたい」という温かで優しい夢がありました。しかし、その願いが叶う前に訪れた突然の別れ。家族葬ホール 僧伽にて執り行われた浄土真宗本願寺派の家族葬には、ご遺族や近隣の方々計12名が集まり、あふれる涙と、故人様を慕う純粋な想いが交錯する、非常に濃密なお見送りとなりました。

お客様からは、「顧客対応も丁寧で、話しも分かりやすかったです。ユーモアもあり、気がまぎれる事も多々ありました。祭壇の飾り付けもすばらしかったです。ほんとうにありがとうございました」という、私共の接遇や空間づくりに対する心温まる感謝のお言葉を頂戴しております。
お式の中で誰もが胸を打たれたのは、遠方から駆けつけられたお孫様のお姿でした。理学療法士になったばかりというお孫様は、「給料が入ったら大阪へ来て、おばあちゃんに直接良い報告をして、プレゼントをあげたかったのに……」と、やりきれない悔しさを滲ませ、言葉に詰まるほど大粒の涙を流していらっしゃいました。そのあまりにも健気で故人様を想うお気持ちに、参列された皆様もつられて涙され、会場全体が深い情愛に包まれていきました。
約40分にわたるお寺様のお勤めの間、ご家族は故人様のお顔に何度も優しく触れ、語りかけるように最期のお別れを愛おしそうに惜しまれていました。私共スタッフは、お孫様をはじめ皆様が心残りのないよう、ゆっくりと大切な対話を重ねていただける環境を最優先に整えました。また、張り詰めた悲しみの中にあっても、ご遺族の心が少しでも和らぐよう、丁寧なご案内のなかにもユーモアを交えた温かな接遇を意識いたしました。美しく飾り付けられた祭壇も、皆様の悲しみを優しく包み込んでいるようでした。

一方で、お別れの時間を長くお取りした結果、お骨上げの時間が予定より遅くなり、その日のうちに遠方へ戻り翌日から仕事に臨むお孫様のスケジュールに対して、配慮が行き届かなかった点はプロとして大いに猛省すべき点です。ご遺族の「今この瞬間」の想いに寄り添うことと同様に、お一人おひとりのその後のご都合やご負担まで先回りして計算できてこそ、真のプロフェッショナルです。今後は時間管理のシミュレーションをより緻密に行い、全方位において完璧な安心を提供できるよう徹底してまいります。

届かなかったプレゼントの代わりに、お棺を埋め尽くした大好きな花々と、家族全員のあふれるほどの愛。これからも、ご家族の背景にある一つひとつの物語に深く耳を傾け、心と心が通い合う唯一無二のお葬儀をチーム一丸となって創り続けてまいります。